Ccarteras.cl se rige por los artículos 20 y 21 de la Ley 19.496 (Ley de protección de los derechos del consumidor), definiendo lo siguiente:
1.- Sobre los Cambios:
Se aceptan cambios por compras online dentro de los primeros 10 días posteriores a la compra, con boleta y embalaje original, para productos sin uso.
El cambio puede hacerse coordinando a través del correo c.carteraschile@gmail.com
Si el Cambio es por falla de fábrica, deben hacer llegar el producto a nuestra dirección informada en La Serena, en este último caso el transporte de ida y de regreso es por cargo del cliente.
NO hacemos cambios para productos en oferta o liquidación.
2.- Sobre las Devoluciones:
Se aceptan devoluciones por compras online realizadas con transferencia o tarjeta de debito y/o crédito dentro de los primeros 10 días posteriores a la compra, con boleta y embalaje original, para productos sin uso.
La devolución puede hacerse coordinando a través del correo c.carteraschile@gmail.com. Se debe hacer llegar el producto a nuestra dirección informada en La Serena, en este último caso el transporte de vuelta es por cargo del cliente.
Se devolverá el dinero una vez que la producto haya sido devuelta y se haya comprobado que esté en perfecto estado. (se hará un video completo al recibir el producto para su respaldo)
NO hacemos devoluciones para productos en oferta o liquidación.
3.- Bienes Exentos
Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:
Tarjetas de regalo (gif cards).
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu cambio, dentro del plazo indicado más arriba.
Si es aprobado, entonces se procesará tu cambio y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Cambios atrasados o faltantes
Si aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros a c.carteraschile@gmail.com
